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        MK體育-萬師傅“擔(dān)保交易”服務(wù)上線十周年,打造無憂數(shù)字化交易環(huán)境

        發(fā)布時(shí)間:2024-12-24

        ??近日,臨近萬師傅成立11周年之際,萬師傅“線上擔(dān)保交易”服務(wù)上線十周年。

        ??據(jù)悉,2014年12月12日,萬師傅于家居服務(wù)行業(yè)內(nèi)率先上線“線上擔(dān)保交易”服務(wù),打破傳統(tǒng)交易模式之下的信任隔閡,開創(chuàng)數(shù)字化售后服務(wù)新時(shí)代。

        ??回望十年前,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)尚未普及,家居產(chǎn)業(yè)囿于線下,配套服務(wù)長期處于缺位狀態(tài),商家找?guī)煾刀嗍峭ㄟ^總包服務(wù)商或是當(dāng)?shù)貍€(gè)人師傅合作。在傳統(tǒng)服務(wù)模式下,商家無法把控服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效,且權(quán)責(zé)不清晰,售后無保障;于師傅而言,結(jié)款難、壞賬多、機(jī)會(huì)少直接影響生存,供需雙方存在嚴(yán)重的“信任危機(jī)”。

        ??伴隨第一波產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷各行各業(yè),萬師傅應(yīng)運(yùn)而生,采用共享模式聚合全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)家居行業(yè),逐一破解價(jià)格不透明、服務(wù)水平參差不齊、權(quán)責(zé)不清晰、售后無保障等行業(yè)痛點(diǎn),重塑服務(wù)生態(tài),顛覆行業(yè)格局。

        ??為搭建一個(gè)公開、透明、安全的交易環(huán)境,萬師傅首先上線“擔(dān)保交易”。用戶在下單后,資金不會(huì)直接流入師傅賬戶,而是暫存于平臺(tái)設(shè)置的擔(dān)保賬戶內(nèi),服務(wù)滿意后扣款,保障用戶資金安全。

        ??萬師傅上線“擔(dān)保交易”的初衷,是建立用戶信任,為用戶提供全流程保障。在保證交易安全的同時(shí),商家可以通過師傅的“數(shù)字履歷”,查看歷史服務(wù)情況,服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)化,服務(wù)數(shù)據(jù)透明化,高效把控服務(wù)品質(zhì),提升服務(wù)時(shí)效和服務(wù)水平。與此同時(shí),師傅也能在服務(wù)完成后,第一時(shí)間獲取勞動(dòng)所得,避免被拖款和壞賬的情況。

        ??除“擔(dān)保交易”外,萬師傅不斷健全服務(wù)機(jī)制,力求為用戶、師傅和消費(fèi)者構(gòu)建安全無憂的交易環(huán)境。該機(jī)制覆蓋服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后全流程,服務(wù)前設(shè)置嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻,采用保證金機(jī)制,提供線上擔(dān)保交易;服務(wù)中通過數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)進(jìn)程,把控服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)后提供無憂質(zhì)保服務(wù),1V1專屬客服及時(shí)跟進(jìn),異常情況極速響應(yīng),全方位解決后顧之憂。

        ??為應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的異常情況,萬師傅聯(lián)合PICC定制“第三者責(zé)任險(xiǎn)”,如遇權(quán)責(zé)不清晰的特殊情況,平臺(tái)提供先行賠付,最大限度上為用戶保駕護(hù)航。同時(shí)為師傅群體打造“師傅意外險(xiǎn)”,以抵御服務(wù)流程中出現(xiàn)的意外風(fēng)險(xiǎn),讓師傅安心服務(wù)。

        ??萬師傅表示,“雙邊滿意度”是萬師傅的品牌壁壘,用戶和師傅體驗(yàn)同樣重要,平臺(tái)始終立足三方視角,力圖打造無憂交易環(huán)境,持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn),用萬師傅,省心、放心更安心。

        -MK體育

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