??今年“雙11”疊加“以舊換新”，家電市場熱度走高。在快速更迭的家電市場中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是基石，而卓越的服務(wù)則是連接產(chǎn)品與用戶的橋梁。TCL空調(diào)以用戶為中心，憑借其卓越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，贏得了廣大消費者的信賴與好評。

??創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)，TCL小藍翼空調(diào)領(lǐng)跑智慧健康產(chǎn)品體驗

??當(dāng)前，空調(diào)行業(yè)面臨著來自呼吸健康的挑戰(zhàn)、空調(diào)的高能耗和冷媒對全球氣候變暖的挑戰(zhàn)、新技術(shù)對空調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的機遇與挑戰(zhàn)等三大挑戰(zhàn)。TCL空調(diào)聚焦新風(fēng)賽道，打造千人研發(fā)團隊，已擁有高效節(jié)能靜音新風(fēng)技術(shù)、熱泵運行節(jié)能技術(shù)、大新風(fēng)量低噪音技術(shù)、變頻節(jié)能技術(shù)、智慧柔風(fēng)技術(shù)、高溫強冷技術(shù)、電量可視化技術(shù)等七大國際領(lǐng)先技術(shù)。

??TCL空調(diào)聚焦于新風(fēng)賽道，升級“小藍翼智慧健康科技引擎“，打造“TCL小藍翼空調(diào)=新一代空調(diào)”品牌認(rèn)知，形成了小藍翼新風(fēng)空調(diào)、小藍翼語音空調(diào)、小藍翼省電空調(diào)三大產(chǎn)品線，引領(lǐng)新一代空調(diào)發(fā)展，已成為空調(diào)存量市場下不可忽視的市場增量。

??以TCL小藍翼P7新風(fēng)空調(diào)為例，產(chǎn)品不僅擁有強大的健康新風(fēng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)室內(nèi)外通風(fēng)換氣，稀釋室內(nèi)空氣異味，提升室內(nèi)濕度和含氧量；還搭載了超省電AI大數(shù)據(jù)模型算法和智慧語音控制，能夠根據(jù)環(huán)境溫度變化智能調(diào)節(jié)運行頻率，節(jié)能率高達40%。其創(chuàng)新的新風(fēng)管道設(shè)計，使得新風(fēng)管道與空調(diào)管道共用一個孔洞，僅需63mm的普通空調(diào)孔即可完成安裝，無需進行二次打孔或擴孔，不僅簡化了安裝過程，還最大限度減少了對墻體的破壞，提升了整體美觀度。

??以用戶為中心，TCL空調(diào)位列京東家電品牌體驗競爭力第一

??TCL空調(diào)將“以用戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于售前咨詢、安裝調(diào)試、使用指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等全生命周期的服務(wù)流程中。

??為保證服務(wù)效率，TCL空調(diào)構(gòu)建了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括兩大呼叫中心、5000家服務(wù)商、30個服務(wù)處和4個大區(qū)后臺，能夠迅速響應(yīng)全國消費者的售后問題, 實現(xiàn)7x24小時不打烊、1.5小時極速響應(yīng)、24小時極速安裝等貼心服務(wù)。此外，TCL空調(diào)還擁有超過6.5萬名認(rèn)證工程師，在全球建立12個培訓(xùn)基地，通過理論+實操培訓(xùn)賦能，結(jié)合星級工程師認(rèn)證管理流程，打造一支全方位，高水平的工程師隊伍，提供安裝、調(diào)試、維修和保養(yǎng)等專業(yè)技術(shù)支持，助力終端用戶體驗提升。

??在售前咨詢階段，TCL空調(diào)的專業(yè)客服團隊為用戶提供詳盡的產(chǎn)品介紹、選購建議及個性化解決方案，幫助用戶快速找到最適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。安裝調(diào)試環(huán)節(jié)，TCL空調(diào)派遣經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)工程師上門服務(wù)，確?？照{(diào)安裝規(guī)范、運行穩(wěn)定。在使用過程中，TCL空調(diào)為用戶提供全方位的使用指導(dǎo)與技術(shù)支持，無論是操作疑問還是使用技巧，都能得到及時、專業(yè)的解答。當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時，TCL空調(diào)提供24小時在線預(yù)約維修服務(wù)，專業(yè)維修團隊迅速響應(yīng)，確保在最短時間內(nèi)為用戶解決問題，恢復(fù)空調(diào)的正常運行。

??TCL空調(diào)的高品質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品，贏得了廣大消費者的認(rèn)可和信賴。近日，京東最新一期2024年“京東家電品牌體驗競爭力”榜單揭曉，TCL空調(diào)憑借卓越的服務(wù)表現(xiàn)，已連續(xù)9個月位列該榜單第一。

??TCL小藍翼空調(diào)是新一代空調(diào)，是“以舊換新”的優(yōu)選。雙11購物狂歡節(jié)火熱進行中，大額優(yōu)惠疊加“國補”雙重放利，TCL空調(diào)再次釋放天量福利。舊空調(diào)不論品牌、型號或使用年限，均可參與TCL空調(diào)以舊換新活動，并領(lǐng)取至高2000元的補貼。同時，購買一級能效空調(diào)的用戶還可享受國家20%的補貼，二級能效空調(diào)則可享受15%的補貼。消費者在各大電商平臺領(lǐng)取補貼后，通過TCL空調(diào)“十分到家”小程序預(yù)約服務(wù)，即可享受從舊空調(diào)拆卸到新空調(diào)安裝的一站式全流程免費服務(wù)。

??從技術(shù)研發(fā)到售后服務(wù)，TCL空調(diào)將用戶需求貫穿于每一個細(xì)節(jié)，致力于為用戶創(chuàng)造智慧、健康的產(chǎn)品體驗。未來，期待TCL空調(diào)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)空調(diào)行業(yè)的新發(fā)展，為消費者的美好生活貢獻更多力量。