??3月15日-19日，以“擁抱”為主題的第53屆國際名家具（東莞）展覽會于廣東現(xiàn)代國際展覽中心盛大啟幕。本屆名家具展展出面積超100萬平方米，10館全開，1200+國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌重磅登場。新設(shè)計、新產(chǎn)品、新模式、新方案同臺競技，以設(shè)計為趨勢引領(lǐng)，以市場為價值導(dǎo)向，持續(xù)引領(lǐng)家居行業(yè)變革突破。

??一站式解決方案，賦能企業(yè)降本提效

??萬師傅不展出產(chǎn)品，只輸出完整落地方案與行業(yè)未來?！?023家居服務(wù)行業(yè)洞察報告》指出，消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品時，不再局限于產(chǎn)品本身，同時也注重配套服務(wù)與售后體驗。

??電商與物流行業(yè)飛速發(fā)展，不確定因素加速推動家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成“線下體驗+線上消費(fèi)”的購物習(xí)慣。

??互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破時空界限，通過電商平臺，全國各地消費(fèi)者擁有平等消費(fèi)權(quán)利，因此，一站式服務(wù)解決方案成為家居企業(yè)需要面對的共同難點。無論規(guī)模大小，企業(yè)都難以獨(dú)立構(gòu)建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善數(shù)字化基建，以萬師傅為代表的家居服務(wù)平臺應(yīng)運(yùn)而生。

??背靠萬億大家居市場，家居服務(wù)行業(yè)需求蓬發(fā)，市場前景廣闊，被視為正在崛起的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。對任何規(guī)模的家居企業(yè)來說，加速線上線下渠道深度融合，構(gòu)建覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是抓住用戶、占領(lǐng)市場的必經(jīng)之路。

??此次展會，萬師傅以超120㎡的未來科技風(fēng)特裝展臺，直觀呈現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，直擊平臺極速服務(wù)時效、便捷使用體驗及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，吸引海內(nèi)外游客紛紛親臨體驗。動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時呈現(xiàn)各地服務(wù)需求，方便在場嘉賓直觀感受平臺服務(wù)響應(yīng)速度，大秀覆蓋力與服務(wù)力。

??萬師傅官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，平臺注冊師傅超370萬，覆蓋全國99.8%城鎮(zhèn)，高效觸達(dá)全國各地。作為泛家居領(lǐng)域的首選平臺，萬師傅累計為180萬家居企業(yè)及4200萬家庭提供累計1.7億次服務(wù)，按七普數(shù)據(jù)測算，相當(dāng)于覆蓋全國近三分之一家庭。同時萬師傅是宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺，也是林氏家居、愛果樂、源氏木語等龍頭品牌的共同選擇。

??優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，助推品牌升級

??為保證服務(wù)質(zhì)量，萬師傅設(shè)置嚴(yán)格準(zhǔn)入門檻和科學(xué)晉升機(jī)制，家居師傅需要通過技能考核、資質(zhì)認(rèn)證與電話面試等多重審核方可進(jìn)入萬師傅平臺接單。

??自2013年成立以來，萬師傅始終堅持引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加速推動師傅群體職業(yè)化教育，從宏觀行業(yè)準(zhǔn)則與微觀從業(yè)者素養(yǎng)兩方面入手，全面提升行業(yè)整體服務(wù)水平，搭建一條從工具到流程再到服務(wù)者的完整職業(yè)生態(tài)鏈條。

??同時，萬師傅創(chuàng)立學(xué)習(xí)中心，面向師傅群體輸出專業(yè)技能、服務(wù)意識、品牌經(jīng)營和安全教育4大模塊的系列課程，通過定期線上直播與線下培訓(xùn)的方式，幫助家居師傅強(qiáng)化職業(yè)技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和提升個人競爭力。

??正如萬師傅創(chuàng)始人CEO田曉正所說，萬師傅的護(hù)城河是“雙邊滿意度”。平臺始終從用戶出發(fā)，堅持“用戶為先”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，持續(xù)輸出品質(zhì)、高效、有溫度的確定性服務(wù)。

??2024年12月18日，萬師傅重磅上線“當(dāng)日裝”服務(wù)，即時解決用戶緊急安裝需求，全面助力家居商品實時落地交付。用戶在下單頁面選擇“當(dāng)日裝”服務(wù)后，訂單即刻發(fā)布，師傅實時響應(yīng)，100%準(zhǔn)時上門。

??國際名家具（東莞）展覽會認(rèn)為，隨著消費(fèi)分級的加速，追求性價比和追求高端化的消費(fèi)者共同構(gòu)成了增長的兩級，為適應(yīng)市場變化，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)該更加聚焦高性價比或高端化，相對來說，高端化轉(zhuǎn)型更容易成為企業(yè)的第二增長曲線。

??在需求側(cè)，消費(fèi)關(guān)注的焦點逐漸從產(chǎn)品質(zhì)量本身，向產(chǎn)品整體交付服務(wù)上過渡。伴隨著消費(fèi)人群的變遷，現(xiàn)代家居消費(fèi)主力對產(chǎn)品配套服務(wù)的要求提高，不僅注重物理層面的問題解決，同時重視心理層面的服務(wù)體驗。良好的服務(wù)體驗將為企業(yè)帶來回頭客，增加用戶粘性，有利于品牌建設(shè)與口碑傳播。

??萬師傅展位負(fù)責(zé)人表示：“無論時代如何變化，提升用戶體驗仍是永恒命題。真正有價值的服務(wù)，需要立足用戶視角，切實解決困擾用戶的家居難題，滿足消費(fèi)者日益變化的多元需求。且要求師傅技能水平和職業(yè)素養(yǎng)兼具，在服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)時效上達(dá)到超出預(yù)期的效果，打造令人舒心的服務(wù)體驗?！?/p>

??據(jù)悉，國際名家具（東莞）展覽會于1999年3月創(chuàng)辦，是其旗下廣東現(xiàn)代會展管理有限公司主辦的獨(dú)立展覽項目，承辦單位包括東莞名家具俱樂部、香港家私協(xié)會、廣東現(xiàn)代國際展覽中心。經(jīng)過26年的大力發(fā)展，名家具展從最初的4萬平米，逐步擴(kuò)大到現(xiàn)在的77萬平米規(guī)模，展覽內(nèi)容也經(jīng)歷了從單品家具到軟裝飾品、材料輔材再到設(shè)計選材、整裝定制等全產(chǎn)業(yè)鏈集中亮相，迄今已成功舉辦52屆。