好太太 | 服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新，磨礪“能工巧匠”

發(fā)布時(shí)間：2020-10-29 瀏覽量：5947

“夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，提升一線服務(wù)技能；服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新，助力終端保駕護(hù)航”。品質(zhì)服務(wù)需要夯實(shí)的專業(yè)技術(shù)作為后盾！

好太太集團(tuán)于2020年10月16日-23日，開展了“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)，特設(shè)華中、華東、西北三大專場(chǎng)，旨在為進(jìn)一步提升好太太售后服務(wù)質(zhì)量、樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象。

匠心智造服務(wù)先行

售后服務(wù)升級(jí)是家居企業(yè)的發(fā)力點(diǎn)，在這個(gè)領(lǐng)域，好太太可以說是“領(lǐng)航員”。目前，好太太的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已遍布全國(guó)，各地配備專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供2小時(shí)響應(yīng)、48小時(shí)上門的五星級(jí)售后服務(wù)。

本次全國(guó)“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)涵蓋五大板塊——上門服務(wù)規(guī)范與文化學(xué)習(xí)、理論教學(xué)、維修實(shí)踐、理論考試、實(shí)操考試，理論與實(shí)踐的結(jié)合，增強(qiáng)終端體驗(yàn)感。

實(shí)踐拓展精準(zhǔn)發(fā)力

智能晾衣機(jī)、智能鎖作為好太太集團(tuán)王炸產(chǎn)品，更是實(shí)踐培訓(xùn)的重點(diǎn)，全員在產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品工作流程、基礎(chǔ)維修等維度精準(zhǔn)攻破重點(diǎn)難點(diǎn)，講師通過生動(dòng)的理論講解與親身操作示范，參訓(xùn)人員在安維業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、表達(dá)能力、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等方面獲得了全方位的鍛煉和提升。

在實(shí)操環(huán)節(jié)中，學(xué)員們以標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作與高效行動(dòng)力，完成各項(xiàng)檢驗(yàn)，展現(xiàn)了100%的責(zé)任心與匠心職業(yè)操守，體現(xiàn)出好太太服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能與嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

夯實(shí)技術(shù) 助力終端

面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)，家居企業(yè)只有不斷升級(jí)服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，方能憑借強(qiáng)大的實(shí)力站穩(wěn)市場(chǎng)腳跟。

破局出發(fā)，打響服務(wù)升級(jí)

大環(huán)境下，加速行業(yè)洗牌，積極擁抱變化，破局出發(fā)，勢(shì)在必行，打響服務(wù)升級(jí)優(yōu)化戰(zhàn)。

用服務(wù)筑起防護(hù)壁壘

用產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，用服務(wù)筑起防護(hù)壁壘，精英營(yíng)銷，精品服務(wù)，出師必勝，服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新，助力終端保駕護(hù)航。

技術(shù)是服務(wù)的核心和靈魂

品質(zhì)時(shí)代，服務(wù)是關(guān)鍵，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，提升一線服務(wù)技能，“能工巧匠”精英技師訓(xùn)練營(yíng)將成為好太太服務(wù)工程師的“技術(shù)加油站”和“技術(shù)練兵場(chǎng)”。

未來，好太太繼續(xù)強(qiáng)化自身售后服務(wù)能力、豐富行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范化的客戶服務(wù)流程，并將服務(wù)質(zhì)量升級(jí)做到極致，把握住市場(chǎng)脈搏，打造企業(yè)自我核心競(jìng)爭(zhēng)力。